1. El servicio
ALTYRA, el sistema de Zetus, es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la operación de restaurantes y negocios de alimentos y bebidas en México: punto de venta, comandero, pantalla de cocina (KDS), kiosko de autoservicio, terminal de cobro, panel de administración y facturación CFDI 4.0. Al contratar un plan aceptas estos términos junto con nuestro Aviso de privacidad.
2. Planes, precios y pagos
- Los precios vigentes son los publicados en altyra.mx, en pesos mexicanos, más IVA.
- La suscripción mensual se cobra por adelantado cada mes y no tiene plazo forzoso.
- La suscripción anual es un pago anticipado equivalente a 10 mensualidades (2 meses de descuento).
- Los módulos adicionales (add-ons) y los timbres de facturación se cobran según la lista de precios vigente.
- La instalación y capacitación inicial tiene un costo único por sucursal conforme a la lista vigente; no se cobra en suscripciones anuales.
- Podemos actualizar precios con aviso de al menos 30 días; el nuevo precio aplica a partir de tu siguiente renovación.
3. Cancelación y reembolsos
Sin plazo forzoso, en serio. Puedes cancelar tu suscripción mensual en cualquier momento y el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado, sin penalización alguna. En planes anuales, si cancelas anticipadamente te reembolsamos el importe proporcional a los meses completos no utilizados, calculado sobre la tarifa mensual del plan.
4. Tu información es tuya
- Los datos de tu operación (ventas, tickets, catálogo, inventarios, recetas, cortes, empleados) te pertenecen.
- Al terminar la relación puedes solicitar la exportación completa de tu información en formatos estándar, sin costo, dentro de los 30 días siguientes a la cancelación.
- La migración inicial desde tu sistema anterior (catálogo e histórico de ventas) es sin costo.
5. Disponibilidad y soporte
- El sistema está diseñado para operar localmente en tu restaurante aunque no haya internet; la sincronización con la nube se reanuda automáticamente al recuperarse la conexión.
- El soporte técnico se brinda en español, por WhatsApp, correo y teléfono, las 24 horas, los 365 días del año.
- Realizamos mantenimientos y actualizaciones procurando horarios de bajo impacto; las actualizaciones del software están incluidas en todos los planes.
6. Uso aceptable
Te comprometes a usar el servicio conforme a la ley, a no intentar vulnerar su seguridad, a custodiar los accesos de tus usuarios y a que la información fiscal que registres para facturar sea veraz. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o presenten impago, previa notificación.
7. Facturación CFDI
La emisión de CFDI se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). Eres responsable de la veracidad de tus datos fiscales y de los de tus clientes; ALTYRA es responsable de la correcta transmisión y timbrado de los comprobantes.
8. Limitación de responsabilidad
ALTYRA responde por el funcionamiento del software conforme a estos términos. No somos responsables por interrupciones atribuibles a terceros (energía eléctrica, internet, hardware dañado, PAC o pasarelas de pago) ni por daños indirectos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los 12 meses previos al evento.
9. Cambios a estos términos
Podremos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.
10. Contacto
Dudas sobre estos términos: ventas@altyra.mx.