1. Responsable del tratamiento de tus datos
ALTYRA (en adelante, "ALTYRA", "nosotros"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a ventas@altyra.mx.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo de tu relación con ALTYRA, podemos recabar:
- Si eres prospecto o cliente (restaurante): nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, nombre comercial y razón social del negocio, RFC, domicilio fiscal y datos de facturación, así como información de contacto del personal que tú registres como usuario del sistema (nombre, correo, rol).
- Si eres comensal y solicitas factura: RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo electrónico al que se enviará tu factura.
- Datos de uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, recabados mediante cookies y tecnologías similares.
No recabamos datos personales sensibles. Los datos bancarios de los pagos con tarjeta son procesados por los proveedores de pago correspondientes; ALTYRA no almacena números de tarjeta completos.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Atender tu solicitud de información o demostración del sistema.
- Crear y administrar tu cuenta, prestar el servicio contratado y dar soporte técnico.
- Emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0), incluyendo el portal de autofacturación para tus comensales.
- Facturación y cobranza del servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que ello afecte el servicio):
- Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones y noticias de ALTYRA.
- Elaborar estadísticas e informes internos de calidad y mejora del producto.
Si no deseas que tratemos tus datos para finalidades secundarias, escríbenos a ventas@altyra.mx con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
4. Datos de tu operación como cliente
La información operativa que tu restaurante genera en ALTYRA (ventas, tickets, inventarios, recetas, cortes de caja, empleados) es tuya. La tratamos únicamente como encargados, para prestarte el servicio, y no la compartimos con terceros ni la usamos con fines distintos. Al terminar la relación puedes solicitar la exportación de tu información.
5. Transferencias de datos
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Proveedores que nos ayudan a operar el servicio (infraestructura en la nube, proveedor autorizado de certificación de CFDI, mensajería y correo), bajo contratos que les obligan a proteger tu información.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado.
6. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercerlos, envía un correo a ventas@altyra.mx con: (i) tu nombre completo y medio de contacto, (ii) documento que acredite tu identidad o representación, (iii) descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y el widget de soporte de Zendesk (Zendesk Inc., con procesamiento en Estados Unidos), que puede instalar sus propias cookies para operar el chat de ayuda. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición de uso, actualizaremos esta sección en el mismo momento. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, validación de operaciones del lado del servidor y respaldos periódicos.
9. Cambios a este aviso
Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.